Com a proximidade das festas de final de ano, as viagens intermunicipais e interestaduais ficam mais recorrentes. Por causa disso, os órgãos de fiscalização permanecem atentos quanto aos serviços prestados. Na última semana, o Procon Marabá atendeu denúncias referentes ao transporte nessa modalidade e realizou uma ação de fiscalização no Terminal Rodoviário da Folha 32.
As denúncias e reclamações recebidas pelo órgão foram verificadas. Diante disso, constatou-se a falta de qualidade de alguns ônibus que fazem as viagens, além de atrasos para o embarque.
Com o fato averiguado, o Procon Marabá multou uma empresa que faz transporte intermunicipal devido à espera de mais de 12 horas por 11 passageiros que aguardavam o embarque. Além disso, o órgão conseguiu que os passageiros prejudicados fossem realocados em outro ônibus e garantiu que a empresa custeasse a alimentação dos prejudicados.
“O Procon Marabá sempre chama a atenção do consumidor, sobre a importância de reivindicar seus direitos, ir atrás da informação dos seus direitos, denunciar abusividade sobre os seus direitos. O consumidor é quem enriquece a empresa, então ele precisa ser respeitado. Os direitos do consumidor precisam ser respeitados”, ressalta a coordenadora do Procon Marabá, Zélia Lopes.
A denúncia pode ser feita presencialmente na sede do Procon Marabá ou pelo email: [email protected]. Assim que a denúncia é recebida, uma equipe do órgão se organiza para fazer a averiguação.
Serviço
O Procon fica localizado na Praça Duque de Caxias, nº 5651, ao lado da antiga Caixa Econômica Federal, na Marabá Pioneira. O funcionamento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 14h. O telefone para contato é 94 33225651. (Com Secom PMM)
