O cidadão marabaense agora possui novos canais de comunicação para solicitar manutenção, abrir um chamado e consultar protocolos abertos relacionados à nova iluminação pública de LED da nossa cidade. Foram lançados novos números e aplicativos para facilitar a vida de quem deseja colaborar para que tenhamos uma cidade mais bonita e segura.
De segunda a quinta-feira,das 8h às 18h, e na sexta-feira, das 8h às 17h, o atendimento pode ser feito pela Central de Iluminação Pública através do WhatsApp, que você pode acessar clicando neste link, https://wa.me/558006424343 ou adicionando o número 55 800 642 4343 no seu Whatsapp.
O prazo para atender à solicitação é de 48h para a zona urbana e 72h para a zona rural.
Para ser atendido,o cidadão precisa fornecer o nome completo, telefone com DDD e um e-mail. A atendente irá solicitar o IP do poste de iluminação que está apresentando defeito. A numeração IP está fixada diretamente no poste de iluminação.
“É uma notícia muito boa para a população no que diz respeito à iluminação pública, pois iniciamos a abertura de canais diretos para efeito de manutenção do das lâmpadas novas de LED que fazem parte da modernização do nosso parque de iluminação pública. O cidadão poderá, interagir e indicar o local da lâmpada defeituosa, sobretudo informando o número do poste numa plaquetinha de alumínio com um número de um IP afixado em todos os postes que já constam com iluminação de LED. Isso vai facilitar o contato do cidadão conosco e, sobretudo, agilizar a resposta na resolução do problema indicado pelo cidadão”, explica Mancipor Lopes, diretor-presidente da Serviço de Saneamento Ambienetal de Marabá (SSAM).
Entre os defeitos que podem ser informados estão lâmpadas apagadas durante a noite, lâmpadas acesas durante o dia, lâmpadas piscando, poste sem luminárias, fios partidos ou braços danificados.
Fora do horário de atendimento humano, um registro pode ser aberto pelo ChatBot Marabá, através do WhatsApp, que pode ser acessado neste link, onde vc será atendido pela Luna, nossa atendente virtual: https://wa.me/559140403090 ou adicionando o número 55 (91) 4040-3090 no seu Whatsapp.
Além disso, chamados também podem ser abertos através do link: https://maraba.notificacao.gestoriluminacaopublica.com.br/municipio/1372
ou do APP Cidadão Ativo
Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.unidesk.siip.notificacao.mobile.maraba
iOS: https://apps.apple.com/br/app/ilumina-marabá/id6746933337
“Todos esses sistemas, eles têm a mesma finalidade. Abrir a ordem de serviço, para que o município consegua resolver o problema e o cidadão possa acompanhar todo o chamado. Trazer o município e o cidadão para o centro da decisão. Juntos podemos oferecer um serviço mais satisfatório a todos”, comenta Weverton Andreolo, gerente PMO e Cultural da Unidesk Tecnologia, empresa responsável pelos desenvolvimento dos canais de comunicação.
Saiba mais sobre o Ilumina Marabá
O Programa Ilumina Marabá já alcançou uma cobertura de 90% dos pontos de iluminação do município, na zona urbana e na zona rural. Todos os postes em que são implantados o LED recebem uma placa com o IP em uma sequência de cinco números, que ajuda as equipes a localizarem o poste que precisa de manutenção.
Até o momento foram mais de 28 mil luminárias antigas substituídas pelas novas de LED, de 80w, 150w e 200w. As lâmpadas de 200w são utilizadas em praças e canteiros centrais de grandes avenidas nos postes mais altos por ser mais potente.
Nos Núcleos Velha Marabá, São Félix, Morada Nova e Cidase Nova, a porcentagem de cobertura gira em torno de 98%. Isso porque em alguns casos as equipes não conseguiram acessar os postes por causa de carros estacionados, copas de árvores e colmeias. Diante disso, as equipes retornam em outro momento.
Na zona rural são 23 vilas da região da Estrada do Rio Preto que já estão 100% em LED como Santa Fé, Três Poderes, União e Capistrano de Abreu. As Vilas Sororó e Brejo do Meio também já foram atendidas e seguem recebendo o serviço.
As lâmpadas de LED reduzem em até 40% o consumo de energia e possuem mair eficiência energética.
Resumo
- Horário de atendimento humano:
Segunda a quinta-feira: 08h00 às 18h00
Sexta-feira:08h00 às 17h00
Call Center – WhatsApp: https://wa.me/558006424343
- Fora do horário de atendimento humano, você pode registrar sua solicitação pelos canais digitais:
ChatBot Marabá – WhatsApp Luna: https://wa.me/559140403090
Site Web Cidadão: https://maraba.notificacao.gestoriluminacaopublica.com.br/municipio/1372
App Cidadão Ativo:
Android: https://play.google.com/store/search?q=Ilumina%20Marab%C3%A1&c=apps
iOS: https://apps.apple.com/br/app/ilumina-marabá/id6746933337
