Uma mulher ainda não identificada destruiu equipamentos da agência da Equatorial Piauí, em Teresina, na manhã desta quarta-feira (29), após alegar estar há dias sem energia elétrica em casa e não conseguir resolver o problema pelos canais de atendimento da concessionária.
Segundo as imagens que circulam nas redes sociais, ela aparece bastante alterada, gritando enquanto arremessa monitores e impressoras contra o balcão de atendimento e em direção a funcionários. O ataque teria ocorrido após sucessivas tentativas frustradas de solucionar a falta de energia.
Em meio à confusão, a mulher afirmou que já havia procurado diversos canais de atendimento da empresa, incluindo a ouvidoria e até a delegacia, sem obter retorno. “Estou sem energia. Liguei pra Equatorial, liguei pra ouvidoria, fui na delegacia, ninguém resolve nada. Eu vi a funcionária aqui resolvendo o problema da outra, e o outro funcionário fica sorrindo da situação, não resolve. Eu tô cansada, não aguento mais”, desabafou, visivelmente indignada.
Após o ato de destruição, funcionários e clientes deixaram a agência por segurança. Nenhuma pessoa ficou ferida.
A Equatorial Piauí confirmou o ocorrido e informou que o caso está sendo apurado internamente. Em nota, a empresa repudiou os atos de violência e afirmou que uma equipe chegou a ir até a residência da cliente, mas não encontrou ninguém no local. Segundo a concessionária, o fornecimento de energia na unidade está regular.
Leia na íntegra a nota de esclarecimento da Equatorial Piauí:
“A Equatorial Piauí informa que, na manhã desta quarta-feira (29), uma cliente se exaltou durante atendimento presencial na Agência Centro, localizada na Avenida Maranhão, provocando diversos danos no local.
A Distribuidora ressalta que prima pela qualidade no atendimento e respeita o livre direito de manifestação, repudiando veementemente qualquer ato de violência contra seu patrimônio, colaboradores e prestadores de serviços que estão no exercício do seu dever funcional. A concessionária informa, ainda, que uma equipe compareceu no imóvel da cliente, no início da tarde de hoje, mas não encontrou ninguém no local, porém constatou que o fornecimento de energia está regular na unidade.” (Com O Globo)
