MARABÁ, SUDESTE DO PARÁ — A Divisão de Vigilância Sanitária (Divisa) de Marabá deu um prazo de 24 horas para o supermercado Mix Mateus, também conhecido como Mix Atacarejo, localizado no núcleo Cidade Nova, resolver uma série de irregularidades apontadas por consumidores. Entre as denúncias, estão infestação de baratas, sistema de ar-condicionado parcialmente funcional, produtos como presunto e queijo deteriorados com larvas, exposição de itens vencidos e padaria vendendo pães mofados.
O coordenador da Divisa, o advogado Daniel Soares, confirmou as providências tomadas pelo órgão ao notificar o Mix Mateus, estabelecendo o prazo de 24 horas para a solução das irregularidades. A equipe da Vigilância Sanitária esteve presente no supermercado na manhã de quinta-feira (18), e o prazo expirou na manhã desta sexta-feira (19).
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Além das questões sanitárias, o Portal Debate apurou que o Mix Mateus enfrenta problemas na eficiência do atendimento de caixa, resultando em longas filas, especialmente em horários de grande movimento. Conforme os consumidores, faltam operadores de caixa para o atendimento da alta demanda.
Pesquisa da consultoria McKinsey revela que os clientes toleram até sete minutos de espera em supermercados antes de se aborrecerem, considerando um intervalo superior a 15 minutos como intolerável, podendo levar à desistência da compra.
Duas páginas no Instagram publicaram vídeos que mostram a infestação de baratas no supermercado, além de confirmarem as denúncias de longas filas nos caixas. Nos comentários, diversos internautas apontaram outras irregularidades no local, como até mesmo mau atendimento por parte de funcionários.
Procurado pela reportagem do Portal Debate para se manifestar a respeito do caso, o atual gerente do Mix Mateus Cidade Nova, Ednaldo Altamira, não respondeu ao contato feito pela equipe. Contudo, outro funcionário do Grupo Mateus, que não será identificado, informou que o sistema de ar-condicionado está sendo totalmente trocado e que a empresa de controle de pragas mudou, mas garantiu que uma força-tarefa de limpeza foi montada para solucionar a infestação de insetos. (Portal Debate)
